Agently 家探しカスタマー利用規約

本規約(以下「本規約」と言います。)は、Agently(以下「本サービス」)の提供条件及び株式会社 TERASS(以下「当社」)と家探しユーザー(以下「会員」)との権利義務関係が定められています。本サービスをご利用いただいた場合、本規約に包括的に同意したものとみなされます。本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。なお会員は、本サービスに登録された不動産会社のエージェント(以下「エージェント」という)のサービスを利用する場合、当該不動産会社が提示する条件等を遵守するものとします。

第 1 章 総則

第 1 条(本規約への同意、適用範囲)

1.会員は、本サービスの利用に際して、本規約及び「Agently WEB サイトポリシー」(以下「サイトポリシー」という)のすべての条項に同意しなければなりません。

2.当社が本サービス、本サイト上において提示する利用上のガイドライン、諸注意等(以下「ガイドライン等」という)は、それぞれ本規約の一部を構成及び補完するものとします。

3.ガイドライン等と本規約との間に矛盾する条項が存在する場合は、本規約の条項が優先されるものとします。

第 2 条(本サービスの概要、利用条件)

1.本サービスは、会員とエージェントとのマッチングプラットフォームです。

2.本サービスは、当社の審査基準をクリアしたエージェント及びその所属会社から、自らの希望条件(地域、予算、物件種別その他)を提示する会員に対して直接的に物件紹介・提案を受け取ることで、不動産売買の円滑化・取引の信頼性を高め、会員が安心・安全な不動産取引を実現し、ひいては不動産市場全体を活性化させることを目的としています。

3.会員は、本サービスを通じて、不動産会社およびエージェントから物件紹介・提案を含むメッセージを受信し、エージェントのプロフィール等の確認、不動産会社およびエージェントへメッセージの送信等をすることができます。

4.会員は、本サービスを通じて、不動産会社およびエージェントとの接触を行う目的で、エージェントから個人情報(氏名、電話番号、メールアドレス等)の開示オファー(コンタクトオファー)があった場合、当社が定める方法に従い会員自らの意志で承認・拒否を選択することができます。

5.会員が本サービスを介して不動産会社およびエージェントと不動産取引に係る契約等を締結する場合、当該契約は、会員と不動産会社およびエージェントとの間で締結されるものとし、当社は、同契約の締結について、一切の責任等を負わないものとします。

6.本サービスの一部は、Facebook、Twitter、Instagram 等の第三者が提供するサービス(以下「外部サービス」という)を利用して提供されます。会員は、外部サービスを利用する場合、自己の責任と費用において当該外部サービスを利用しなければなりません。また、会員は、当該外部サービスの運営者が提示する規約、ガイドライン等を遵守するものとします。

7.未成年者の会員は、保護者の方の同意を得て本サービスを利用するものとします。

第 3 条(禁止行為)

1.会員は、本サービスの利用に際して、以下の行為等をしてはなりません。

(1)エージェントに対するスカウト行為

(2)エージェント、他の第三者への誹謗中傷、営業妨害等

(3)エージェントと共謀し、当社の定める手段以外で氏名・電話番号・メールアドレス等を直接公開する行為

(4)会員以外の第三者がエージェントのサービスを利用する行為

(5)ひやかし等の目的での利用

(6)当社、不動産会社およびエージェント、その他第三者等に迷惑・損害を与える行為

(7)エージェントに他の不動産関係サイト、サービス等への登録等を勧誘する行為

(8)政治結社、宗教団体、マルチ商法等への勧誘を目的とする利用

(9)法令、公序良俗に反する行為

(10)営利目的での利用

(11)その他、本サービスの趣旨に反する目的にて本サービスを利用する行為

2.前項に違反したとみなされる会員は、当社の判断によって会員資格を剥奪する可能性があります。また、会員資格を喪失した後であっても、当該違反行為に起因するすべての損害等を賠償しなければなりません。

第 4 条(有料サービス)

1.会員は、本サービスのうち有料にて提供されるサービス(以下「有料サービス」という)の利用を希望する場合、当社が定める手段によって、当該有料サービスの利用申込をするものとします。

2.当社は、前項の有料サービスの利用申込を承諾する場合、当該会員に対して、承諾通知を送信します。

3.会員は、前項の承諾通知の受領後速やかに自身が申し込みした有料サービスの利用料金を当社が定める手段によって支払わなければなりません。当社が定める期間内に同支払いがなされない場合、有料サービスの利用申込は、キャンセルされます。

4.有料サービスの利用の有効期間は、有料サービスごとに表示されるとおりとします。

5.本サービスの有効期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。

6.有料サービスを利用する会員は、本サービスの有効期間の中途であっても自由に有料サービスの利用をキャンセルできます。ただし、この場合でも、当社は、当該会員が既に支払った有料サービスの利用料金の返還等を理由の如何を問わずしないものとします。

7.有料サービスの有効期間中に会員が本サービスの利用を終了した場合は、当社は、当該会員が既に支払った有料サービスの利用料金の返還等を理由の如何を問わずしないものとします。

8.当社は、利用料金の日割り計算を理由の如何を問わず一切しないものとします。

第 2 章 メッセージの送受信

第 5 条(メッセージの送受信に関する諸注意等)

1.会員は、本サービスを介してエージェントへの質問・問い合わせ・相談・物件の照会等に関するメッセージの送信等をすることができます。会員は、エージェントに対してメッセージを送信する場合、自身の発言等に対して、すべての責任を負わなければなりません。

2.会員は、メッセージの送信に際して、以下に該当するメッセージを送信してはなりません。

(1)当社、他の会員、不動産会社およびエージェント、第三者への誹謗中傷を含むもの

(2)他サイトへのリンクを含むもの

(3)他サイト、他サービスの勧誘、宣伝、広告等を含むもの

(4)本サイトの運営、当社、不動産パートナー及び不動産会社の営業を妨害するもの

(5)第三者の著作権、商標権、知的財産権等を侵害するもの

(6)第三者のプライバシーを侵害するもの

(7)犯罪、自殺等を助長、教唆、幇助等するもの

(8)性描写、暴力的表現を含むもの

(9)電話番号、メールアドレス等、個人的な連絡先を含むもの

(10)エージェント、その他第三者に不快感を与えるもの又はその恐れのあるもの

(11)その他、当社が不適当と判断するもの

3.メッセージ機能を使用してなされた会員と不動産会社およびエージェントとの間のメッセージの送受信は、当該当事者間でのみ閲覧等ができます。ただし、この場合でも、当社は、必要に応じてこれらのメッセージを閲覧、調査等することができ、且つ捜査機関等より開示等を要求された場合には、当該機関にメッセージを開示できるものとします。会員は、当社によるメッセージの閲覧及び開示について、あらかじめ了承しているものとします。

第 3 章 会員

第 6 条(会員の定義、登録)

1.本サービスへの登録を希望する者(以下「希望者」という)は、当社が定める様式によって、登録申込手続きをするものとします。なお、希望者は、登録に際して、自身に帰属する電子メールアドレスを指定しなければなりません。

2.希望者は、登録申込に際して、真実の情報を入力しなければなりません。当社は、希望者に対して、会員登録申込に際して、必要に応じて本人確認書類等の書類の提示を要求できるものとします。

3.当社は、希望者が以下に該当する場合、当該登録申込を拒絶できるものとし、すでに会員である場合には、当該会員資格をはく奪できるものとします。

(1)過去に当社より何らかの処分を受けたことがある場合

(2)暴力団関係者、暴力団構成員であることが明らかな場合

(3)不動産関係の事業を営んでいる者若しくは勤務している者である場合

(4)登録申込に際して、虚偽の申告をした場合

(5)登録申込に際して、当社からの指示等に従わない場合

(6)その他、当社が不適切であると判断した場合

第 7 条(アカウント等の管理)

1.本サービスにログインするためのログイン ID は、会員登録の際に使用する電子メールアドレスとします。

2.会員は、本サービスにログインするパスワードを指定する場合、第三者に推測されづらい文字列を指定しなければなりません。

3.会員は、本サービスにログインするためのログイン ID 及びパスワード(以下「アカウント」という)を厳重に管理しなければなりません。

4.当社は、本サービスの利用に際して会員が入力したアカウントと第1項の登録されたアカウントとの一致をもって、当該利用が会員本人によるものとみなします。

5.会員は、アカウントの管理不十分、使用上の過失又は錯誤に起因する一切の損害を賠償する義務を負うものとします。

6.会員は、アカウントを失念した場合、第三者に使用されていることを知った場合若しくはその他の事由によりアカウントの一部若しくは全部の変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によってアカウントの再設定手続きをしなければなりません。

7.会員は、本サービスに登録された自身に関する情報(以下「登録情報」という)を正確且つ最新に保つ義務を負います。会員は、転居、婚姻等によって登録情報に変更の必要が生じた場合、当社が定める手段により、速やかに登録情報の変更手続きをしなければなりません。

8.本条第5項及び前項の手続きを怠った若しくは遅滞したことに起因して当該会員に損害等が生じた場合でも、当社は、一切責任を負わないものとします。

第 8 条(権利譲渡の禁止)

1.会員は、自身のアカウントを第三者に譲渡、貸与、名義変更、販売又は質入等をしてはなりません。 また、会員は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。

2.会員は、本規約に定める会員の権利のすべて又は一部を第三者に譲渡又は使用許諾、売買、名義変更、又は質権の設定その他の担保に供する等の行為をしてはなりません。

3.当社は、会員のアカウントの第三者使用によって当該会員が被る損害に対して、一切責任を負いません。

4.会員は、自身が保有するアカウントの第三者使用に起因して生じる当社又は第三者の損害を賠償する義務を負うものとします。

第 9 条(会員登録の有効期間、退会)

1.本サービスの有効期間は、会員又は当社からの特段の申し出がない限り、無期限とします。ただし、1年間ログイン履歴のない会員については、当社は、当該会員に対して何ら通知等を行わずにアカウントを削除できるものとします。

2.本サービスからの退会を希望する会員は、当社が定める手段によって退会手続きをするものとします。

3.当社は、会員が退会手続きをした場合若しくは第1項但書によってアカウントを削除した場合、同手続きの完了をもって当該会員の登録情報の一部若しくは全部を削除できるものとします。

4.当社は、前項の登録情報の削除及びその他退会手続きに関連して行われる一切の行為等に起因して当該会員若しくは第三者に損害が生じた場合でも、一切責任を負わないものとします。

5.退会手続きをした会員は、自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

6.退会手続きをした会員は、同退会時において当社に対する債務が存在している場合、速やかに同債務を弁済しなければなりません。

7.退会手続きの完了は、同時点で有効に存続する会員と不動産会社およびエージェントとの間の面談、相談、紹介等の継続を妨げないものとします。

第 4 章 全般

第 10 条(会員に対する処分等)

1.当社は、以下の各号のいずれかに該当する会員に対して、事前に通知することなく本サイトへのアクセス遮断、アカウントの利用停止、会員資格のはく奪等の処分を課すことができます。

(1)サイトポリシー第3条に違反した場合

(2)メッセージの送信に際して第6条に違反する行為を繰り返す場合

(3)不動産会社およびエージェントと共謀し、当社に損害を与える行為をした場合若しくはメッセージ機能を使用してそのことを謀議していることが発覚した場合

(4)不動産会社およびエージェントからクレーム等が頻発する場合

(5)外部サービスの運営者より何らかの処分を受けた場合

(6)本規約及びガイドライン等に違反する場合

(7)アカウントを第三者に使用させた場合、本サービスの権利の一部若しくは全部を第三者に譲渡、貸与等した場合

(8)本サービスの利用に関する重要事項について、当社からの指示等に従わない場合

(9)その他会員として不適切であると当社が判断した場合

2.会員は、本規約に違反する行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

3.第9条第3項から第7項の規定は、会員資格のはく奪の処分を受けた会員に対する処置等に準用するものとします。

第 11 条(登録情報の取り扱い)

1.当社は、登録情報を本サービスの運営及び提供の目的のみに利用するものとします。

2.当社は、登録情報を第三者に開示又は提供しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

(1)会員が問い合わせ、申込、メッセージ送信等をした不動産会社およびエージェントに開示する場合

(2)会員が許諾した場合

(3)会員個人を特定できない方法にて開示・提供する場合

(4)法令にて開示又は提供が認められる場合

(5)公的機関より開示又は提供を求められた場合

(6)本サービスの提供の目的のため本サービスの一部又は全部を第三者に委託する場合

3.当社は、登録情報のうち、個人情報保護法の「個人情報」に該当する情報について、本サイト上のプライバシーポリシーに則り、適切に管理及び使用するものとします。ただし、当社は、個人情報の漏洩・消失又は改ざん等が完全に防止されることについての保証を一切行わないものとします。

4.当社は、会員に対して、収集した個人情報及び嗜好情報等を利用して当社が提供する各サービスに関する案内等を送信することができ、会員は、同利用に予め了承するものとします。

第 12 条(通知手段)

1.当社から会員への通知方法は、別段に定めのある場合を除き本サイト上のマイページ上での掲示、当社からの電子メールの送信若しくはその他当社が適当と認める方法によって行われるものとします。

2.本サイト上のマイページ上での掲載にて行われる通知は、マイページ上に掲示された時点をもって完了するものとします。

3.当社は、本サービスの重要な情報等を送信する場合、当社からのメール通知等の受信をすべて拒否する設定をしている会員を含むすべての会員に対して、電子メール又はメールマガジン等の送信を行うことができるものとします。

4.電子メールによって行われる通知は、指定された電話番号若しくはアカウントとして登録された電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。

5.会員は、指定した PC 又は携帯電話端末等の電子メール受信設定等を変更し、当社からの電子メール等の受信を許可しなければなりません。当社は、設定を変更しなかった会員に生じる損害に対して、一切責任を負わないものとします。

6.当社は、上記のいずれかの方法により会員に通知を行った場合、異議申し立てがない限り、通知日をもって会員が同通知の内容に同意したものとみなします。

7.当社は、連絡先メールアドレスの不備、誤記があったこと又は変更を怠ったこと等会員の故意又は過失に起因して当社からの通知が不到達となった場合、同通知について同会員が異議なく同意したとみなします。

第 13 条(本サービスの一時中断)

1.当社は、以下のいずれかに該当する事由により本サービスを一時的に中断できるものとします。

(1)天変地異、火災、停電等の非常事態が発生した場合

(2)本サービスを提供するためのサーバ等が高度なハッキング、ウィルス等の攻撃を受けた場合

(3)本サービスのシステム、サーバ等の保守を行う場合

(4)その他、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

2.当社は、前項の事由により本サービスを一時中断したことに起因して会員に損害が生じた場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

3.当社は、本サービスの継続的な提供が困難だと判断した場合、第14条の規定に係わらず会員に対して通知を行わず本サービスを終了できるものとします。

第 14 条(本サービスの終了)

1.当社は、会員に対して、1ヶ月前までに通知を行うことにより本サービスを終了できるものとします。

2.当社は、前項の本サービス終了の通知を第13条の手段によって行うものとします。

3.当社は、本サービス終了によって直接又は間接に生じる会員又は第三者の損失又は損害に対して、一切の責任を負わないものとします。

第 15 条(合意管轄・準拠法)

1.本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。

2.会員は、本規約に関連して紛争等が発生した場合、当社の本店を管轄する地方裁判所において第一審の裁判を行うことに予め同意するものとします。

第 16 条(本規約の変更)

1.当社は、会員に対して、事前に何らの通知を行うことなく、本規約を変更できるものとします。

2.会員は、本サービスを利用するごとに本規約を確認するものとします。当社は、本規約の変更後、会員が本サービスを利用したことをもって、当該会員が本規約の変更を確認し、同意したものとみなすことができます。

【2019 年 11 月 1 日 制定】